Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Aquí SOIP informa sobre los datos que trata como responsable: los de las empresas y personas que lo contratan —consultoría, desarrollo o plataforma— y los de las personas que usan la plataforma. Los datos de visitantes, contratistas y personal de vigilancia que se registran en las instalaciones tienen otro responsable —la empresa de seguridad o su cliente—, y su aviso es distinto. Ver la sección 8.
Alvin J. Pérez Quintero, persona física con actividad empresarial, titular de la plataforma SOIP, con domicilio en Calle Verona 9049, Fraccionamiento Puerta de Hierro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64349 y Registro Federal de Contribuyentes PEQA8304267M0, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
Correo para asuntos de privacidad: privacidad@soipmaster.com
| De quién | Qué datos |
|---|---|
| Personas que nos contactan formulario, correo o llamada |
Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa a la que pertenece y cargo; el contenido de su mensaje. |
| Clientes y prospectos empresas de seguridad privada |
Datos de contacto de sus representantes y personal administrativo; datos fiscales necesarios para facturar (razón social, RFC, domicilio fiscal, correo de facturación); historial de contratación, pagos y soporte. |
| Usuarios de la plataforma personal de nuestros clientes |
Nombre, correo electrónico, rol asignado y sitios a los que su acceso está limitado; fecha y hora de sus sesiones; registro de las acciones que realizan dentro del sistema. |
| Cualquier visitante del sitio o usuario | Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, y datos técnicos del error cuando la aplicación falla (versión, pantalla donde ocurrió e identificador técnico de la sesión). |
No solicitamos datos sensibles para las finalidades de este aviso, y no tratamos como responsable fotografías, datos biométricos ni geolocalización de persona alguna. Tampoco solicitamos datos de tarjetas bancarias: el cobro se realiza por transferencia y contra factura.
Finalidades primarias —necesarias para la relación con nosotros—:
Finalidades secundarias —no necesarias; puede oponerse a ellas sin que afecte el servicio—:
Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@soipmaster.com. Su negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.
El tratamiento para las finalidades primarias es necesario para la existencia y el cumplimiento de la relación jurídica con usted o con la empresa a la que representa, en términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP. Para las finalidades secundarias, el consentimiento se entiende otorgado si no manifiesta su oposición al recibir este aviso.
Para operar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos personales por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Son encargados, no terceros receptores, de modo que estas comunicaciones constituyen remisiones y no requieren su consentimiento. Todos están obligados contractualmente a mantener medidas de protección equivalentes a las nuestras y no utilizan los datos para fines propios.
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos, almacenamiento y autenticación | Canadá |
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento de la aplicación web, red de distribución y cortafuegos | Estados Unidos · red global |
| Resend Inc. | Envío de correo transaccional. Para la entrega se apoya en Amazon SES (Amazon Web Services, Inc.) | Estados Unidos |
| Functional Software Inc. (Sentry) | Monitoreo de errores de la aplicación | Estados Unidos |
Si incorporamos un proveedor nuevo que trate datos personales, lo reflejaremos en este aviso y lo notificaremos a nuestros clientes con al menos treinta días naturales de anticipación.
No vendemos, ni rentamos, ni compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines. Sólo los transferimos en los supuestos que la ley permite sin consentimiento (artículo 37 de la LFPDPPP): a autoridades competentes cuando exista requerimiento fundado y motivado, a nuestros asesores contables y legales bajo obligación de confidencialidad, y en caso de que la titularidad del negocio se transmita, en cuyo caso el adquirente asumirá las mismas obligaciones de este aviso.
La plataforma guarda información en el almacenamiento local de su navegador con el único fin de mantener su sesión iniciada y recordar preferencias de la interfaz, como el idioma. No utilizamos cookies publicitarias, ni de rastreo entre sitios, ni herramientas de analítica de terceros. Puede borrar ese almacenamiento desde la configuración de su navegador; al hacerlo se cerrará su sesión.
Cuando nuestros clientes utilizan la plataforma para registrar accesos, rondines, asistencia o incidencias, los datos de los visitantes, contratistas, proveedores y personal de vigilancia pertenecen a ese cliente, que actúa como responsable. En esos casos SOIP actúa únicamente como encargado: trata esos datos por cuenta y bajo las instrucciones del cliente, no decide sus finalidades y no los utiliza para fines propios.
Si usted es un visitante o un elemento de seguridad y desea ejercer sus derechos sobre esos datos, debe dirigirse a la empresa responsable, cuyo aviso de privacidad se pone a su disposición en el punto de registro. Si nos escribe a nosotros, remitiremos su solicitud al responsable dentro de los tres días hábiles siguientes y se lo haremos saber.
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a Oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envíe su solicitud a privacidad@soipmaster.com o al domicilio del responsable, indicando:
Comunicaremos la determinación dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles posteriores. El ejercicio de estos derechos es gratuito; sólo deberá cubrir los gastos justificados de envío o de reproducción, si los hubiera.
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, por el mismo medio señalado en la sección anterior. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, tratándose de las finalidades primarias, puede implicar la terminación del servicio cuando su tratamiento sea indispensable para prestarlo.
Además de los derechos ARCO, puede solicitar que sus datos se inscriban en nuestro listado de exclusión, para dejar de recibir cualquier comunicación comercial. La solicitud se atiende por el mismo correo y surte efectos dentro de los cinco días hábiles siguientes.
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por rol con privilegio mínimo, verificación en dos pasos obligatoria para los usuarios con mando, aislamiento entre empresas aplicado en la propia base de datos, bitácora de auditoría inalterable y supresión automática al cumplirse los plazos de conservación. El detalle está disponible para nuestros clientes en el anexo de medidas de seguridad de su contrato.
Este aviso puede modificarse. Cualquier cambio se publicará en www.soipmaster.com/aviso-privacidad-soip.html, con la fecha de la última actualización visible en el encabezado. Los cambios que afecten de manera sustancial las finalidades se notificarán además por correo electrónico a nuestros clientes y usuarios registrados.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para presentar la denuncia o el procedimiento que corresponda.
Alvin J. Pérez Quintero, titular de la plataforma SOIP, tratará sus datos de contacto, de contratación y de uso de la plataforma con la finalidad de atender su solicitud, prestar y facturar el servicio, administrar su cuenta de acceso, dar soporte y mantener la seguridad del sistema. Como finalidades adicionales, podremos enviarle información sobre el producto y encuestas, a las que puede oponerse.
Los datos se almacenan con proveedores de nube en Canadá y Estados Unidos, que actúan como encargados. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines propios de éstos.
Para conocer el detalle y ejercer sus derechos ARCO, consulte el Aviso de Privacidad Integral en www.soipmaster.com/aviso-privacidad-soip.html o escriba a privacidad@soipmaster.com.