Aplicables a toda persona que accede a la plataforma SOIP con una cuenta de usuario.
La empresa para la que usted trabaja firmó un contrato de prestación de servicios con SOIP y es quien paga y decide el alcance. Estos Términos son otra cosa: son las reglas que usted acepta al usar el sistema. Si algo de aquí contradice el contrato de su empresa, el contrato manda.
La plataforma SOIP es operada por Alvin J. Pérez Quintero, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Calle Verona 9049, Fraccionamiento Puerta de Hierro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64349 y Registro Federal de Contribuyentes PEQA8304267M0 (en adelante, «SOIP»). Contacto: soporte@soipmaster.com.
Al ingresar a la plataforma con una cuenta que le fue asignada, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar el sistema y debe informarlo a la empresa que le asignó la cuenta.
Las cuentas no se abren por iniciativa propia: las crea la empresa contratante y las asigna a su personal. Usted puede usar la plataforma únicamente mientras esa empresa mantenga vigente su cuenta y dentro del rol y de los sitios que le haya asignado. La empresa puede modificar o retirar su acceso en cualquier momento.
Debe ser mayor de edad y contar con la autorización de la empresa para operar el sistema.
Al usar la plataforma, usted se obliga a:
Queda prohibido:
Cuando toma una fotografía dentro del sistema —el rostro de un visitante, la imagen de una identificación, la evidencia de una incidencia—, esa imagen pertenece a la empresa responsable, no a usted ni a SOIP. Usted declara que la toma dentro de sus funciones y con el consentimiento que el aviso de privacidad del punto exige. No tome ni cargue imágenes ajenas al servicio.
La plataforma mantiene una bitácora de auditoría que registra quién hizo qué y cuándo, incluidas las consultas a información sensible. Esa bitácora está encadenada de forma que no puede alterarse sin que se note, y es visible para los responsables de su empresa. No es vigilancia sobre usted: es lo que permite que un registro sirva como prueba y que nadie pueda atribuirle a usted algo que no hizo.
Los hechos de campo no se editan. Si algo se registró mal, se corrige con un nuevo registro que deja constancia de la corrección, no borrando el original.
SOIP procura mantener el servicio disponible de forma continua, con los compromisos que su empresa haya pactado en su contrato. Puede haber interrupciones por mantenimiento —normalmente los domingos de madrugada— o por causas ajenas a SOIP. La plataforma se actualiza con frecuencia; las funciones pueden cambiar, mejorarse o retirarse.
SOIP puede suspender una cuenta de forma inmediata cuando detecte un uso que comprometa la seguridad o la integridad del sistema, notificándolo a la empresa contratante. Su empresa puede suspender o eliminar su cuenta en cualquier momento y sin intervención de SOIP.
El software, su diseño, sus marcas y su documentación son propiedad de SOIP. Estos Términos no le conceden derecho alguno sobre ellos más allá del uso de la plataforma mientras su cuenta esté vigente. La información que su empresa genera en el sistema es propiedad de su empresa.
El tratamiento de sus datos como usuario de la plataforma se rige por el Aviso de Privacidad de SOIP. El tratamiento de los datos de visitantes y de personal de vigilancia que usted registra se rige por el aviso de privacidad de la empresa responsable, que debe estar a la vista en el punto de registro.
La plataforma se pone a su disposición en el estado en que se encuentra. SOIP no le garantiza a usted, como usuario individual, un resultado determinado ni la ausencia de errores. Las garantías y los niveles de servicio se pactan con la empresa contratante en su contrato, y es ella quien puede reclamarlos.
SOIP no será responsable frente a usted por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma. Nada en esta sección limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni la derivada de dolo o del incumplimiento de las obligaciones en materia de datos personales.
Su acceso termina cuando su empresa lo retire, cuando concluya el contrato entre su empresa y SOIP, o cuando usted deje de utilizar el sistema. Al terminar, la información que usted registró permanece con su empresa, que es su propietaria, y se conserva o se elimina conforme a los plazos del plan que ella tenga contratado. La bitácora de auditoría es la excepción: los asientos de quién hizo qué y cuándo se conservan aunque la información a la que se refieren se elimine, porque suprimirlos rompería la cadena de huellas que hace verificable todo lo demás. La bitácora no guarda el contenido de los datos personales, sólo el registro de las acciones.
Estos Términos pueden modificarse. La versión vigente se publica en www.soipmaster.com/terminos-de-uso.html con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se avisarán dentro de la propia plataforma con al menos quince días naturales de anticipación. Si continúa usando el sistema después de esa fecha, se entiende que los acepta.
Estos Términos se rigen por la legislación federal mexicana. Para su interpretación y cumplimiento son competentes los tribunales de Monterrey, Nuevo León.